即使正确使用群晖 Synology 产品，材料或工艺方面的缺陷也可能会导致硬件故障。当不幸地发生这种情况时，如果您的群晖 Synology 产品是从群晖 Synology 授权的当地代理分销商或正规电商平台购买，并且仍在保修期内，则可以使用群晖 Synology 产品的保修服务来申请保修服务。本文将引导您了解如何使用群晖 Synology 产品的保修服务，以及产品过保了该如何处理。
1、保修前请您尝试故障排除
2、检查 Synology 产品的保修期
保修期自购物收据或发票上显示的购买之日起开始。您需要出示收据或发票作为购买证明。
如果您在需要保修服务时无法出示收据或发票，则可以尝试联系向您出售群晖 Synology 产品的当地代理分销商或正规电商平台，以获取您的购买记录。如果您仍无法提供任何购买证明，则保修期的开始日期以基于我们内部记录的制造日期为准。
注：每个群晖 Synology NAS 的保修期都不完全相同，具体保修时间可以咨询在线客服或者留言咨询。
3、将缺陷产品退回到原购买处
确认您的群晖 Synology 产品仍在保修期内之后，请联系向您出售群晖 Synology 产品的当地代理分销商或正规电商平台，以申请置换服务，或是了解有关置换流程的更多信息。
4、产品过保处理
如果遇到产品过了保修期，您也可以直接在该网站咨询在线客服或者留言，咨询保外维修服务。
如果您的硬盘没有损坏，也可以购买相同系列或者更高级的产品来进行数据迁移，该迁移不会丢失数据。
