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群晖 Synology NAS如何保修?过保了怎么办?

2020年12月2日 | 常见问题, 教程中心

即使正确使用群晖 Synology 产品,材料或工艺方面的缺陷也可能会导致硬件故障。当不幸地发生这种情况时,如果您的群晖 Synology 产品是从群晖 Synology 授权的当地代理分销商或正规电商平台购买,并且仍在保修期内,则可以使用群晖 Synology 产品的保修服务来申请保修服务。本文将引导您了解如何使用群晖 Synology 产品的保修服务,以及产品过保了该如何处理。

1、保修前请您尝试故障排除

2、检查 Synology 产品的保修期

保修期自购物收据或发票上显示的购买之日起开始。您需要出示收据或发票作为购买证明。

如果您在需要保修服务时无法出示收据或发票,则可以尝试联系向您出售群晖 Synology 产品的当地代理分销商或正规电商平台,以获取您的购买记录。如果您仍无法提供任何购买证明,则保修期的开始日期以基于我们内部记录的制造日期为准。

注:每个群晖 Synology NAS 的保修期都不完全相同,具体保修时间可以咨询在线客服或者留言咨询。

3、将缺陷产品退回到原购买处

确认您的群晖 Synology 产品仍在保修期内之后,请联系向您出售群晖 Synology 产品的当地代理分销商或正规电商平台,以申请置换服务,或是了解有关置换流程的更多信息。

4、产品过保处理

如果遇到产品过了保修期,您也可以直接在该网站咨询在线客服或者留言,咨询保外维修服务。

如果您的硬盘没有损坏,也可以购买相同系列或者更高级的产品来进行数据迁移,该迁移不会丢失数据。

文章标签:硬件故障

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