群晖 Synology NAS 遇到连接问题该如何解决?

常见问题, 教程中心

情况

由于硬件故障或网络连接问题,您无法连接到群晖 Synology NAS。

目录

检查电源LED指示灯的状态

  • 电源LED指示灯熄灭,表示设备已熄灭,请启动群晖 Synology NAS。如果无法启动设备,则可能是电源,适配器或其他硬件问题。
  • 当未安装硬盘时,电源LED指示灯会闪烁几秒,或可能达到20分钟,然后熄灭。可能是主板或电源故障。若要检查主板的状态,请查看教程如果群晖SYNOLOGY NAS无法开机且电源LED开机指示灯持续闪烁,该怎么办?
  • 电源LED指示灯在安装了硬盘的情况下持续闪烁,这表示设备正在启动或关闭,请等待半小时,然后再次检查设备。如果设备无法启动或关机,请在重新启动设备之前拔下电源线并重新插入。(如果状态LED指示灯持续呈橙色闪烁,请参阅本文。)

检查硬盘的健康状态

请使用制造商提供的诊断工具进行进一步评估。如果硬盘发生故障,请立即更换。如果需要从硬盘检索数据,请参阅本文

检查群晖 Synology NAS与本地网络的连接

1、通过以下任一工具查找您的群晖 Synology NAS:

2、您可通过Web AssistantSynology Assistant看到所有的Synology设备及其状态。根据显示的状态尝试建议的方法:(若要帮助您了解使用Web AssistantSynology Assistant的设备状态,请参阅本文。)

  • 未安装:不要继续安装,否则所有的数据都将被删除。如果需要从硬盘检索数据,请参阅本文
  • 配置丢失/可迁移:重新安装DSM后不会删除共享文件夹中的数据。
  • 已准备就绪:系统已成功安装并可以使用。了解Synology NAS的设备状态。
synology assistant 搜索界面
synology assistant 搜索界面(测试环境为英文,实际国内用的是中文软件)

如果Web AssistantSynology Assistant仍无法找到Synology NAS,可尝试以下方法来修复问题:

  • 暂时禁用或删除计算机上的防火墙和杀毒软件。
  • 使用其他以太网电缆连接Synology NAS设备,检查是否有故障电缆。
  • 按住RESET按钮四秒钟(您会听到哔声)来重置Synology NAS设置。若要了解有关如何重置Synology NAS的更多信息,请参阅本文
  • 使用以太网电缆将Synology设备直接连接到计算机,无需通过网络交换器或路由器。将计算机的有线LAN接口设置为DHCP,并使用Synology Assistant再次搜索Synology NAS。

如果上述方法无效,则可能是硬件问题。如果您的Synology NAS仍在保修期内,请联系本地经销商进行维修。如果需要将硬盘数据迁移到其他Synology NAS设备,请参阅本文