您购买群晖Synology的产品后，可以联系购买渠道或者群晖厂家获取技术支持。如果是产品硬件故障，请联系购买渠道获取产品质保支持，详情可以访问群晖 Synology NAS如何保修？过保了怎么办？
如果是使用上的技术支持需求，可以参考以下方式进行对接。
群晖Synology的在线客服
访问：https://www.synology.cn/zh-cn/company/contact_us，点击在线客服 > 填写信息，即可获取技术支持服务，发送”人工“即可对接人工服务。如果不能加载在线客服，请尝试更换谷歌或者Edge浏览器访问网页。
群晖Synology的技术支持工单
访问：https://account.synology.cn/，如果有账号直接登陆，如果没有需要创建一个账号。然后点击技术支持，创建技术支持请求。根据情况描述问题即可。
需要注意如果您的设备没有在我的设备中进行绑定，您需要点击输入框下的“填写型号名称和序列号来选择”。
群晖Synology的购买渠道技术支持服务
除了群晖Synology的技术支持服务，您还可以从购买渠道的授权代理商处获取技术支持服务。
- 如果是京东购买的，可以在京东产品详情页看到售后联系方式。
- 如果是天猫店铺购买的，可以在客服那边直接对接。
- 如果是企业合同方式采购，也是可以从授权代理商处获取技术支持服务。
我们建议您从购买渠道获取技术支持，当然还可以从群晖品牌方获取技术支持。
额外的技术支持服务
如果您无法从购买渠道获取技术支持，并且觉得群晖Synology厂家的技术支持无法满足您的效率需求。您还可以购买我们提供的额外技术支持服务，包括远程、电话、视频还有上门服务可以选择，我们的技术人员是经过群晖Synology认证的高级技术工程师，能够快速解决您的技术支持需求。
