一、无法通过 Web Assistant （find.synology.cn）找到Synology NAS
请先尝试以下每种方法，然后再通过 Web Assistant 搜索Synology NAS ：
- 确保Synology NAS和计算机已正确连接到 Internet。 1
- 确保Synology NAS和计算机位于同一局域网和子网中。
- 使用其他浏览器（如 Chrome 或 Firefox）。
- 如果 DSM 仍可访问，请进入DSM >控制面板>信息中心>设备分析>共享网络位置，并勾选允许此 DiskStation 在 Web Assistant (find.synology.com) 中显示复选框。
- 如果您在设置Synology NAS时更改了服务器名称，则可能无法找到Synology NAS。如果 DSM 仍可访问，请进入DSM >控制面板>网络>常规以将服务器名称更改为SynologyNAS ，然后再试一次。
- 如果上述方法无效，请尝试使用 Synology Assistant 搜索Synology NAS 。
二、无法通过 Synology Assistant （群晖助手）找到Synology NAS
在再次通过 Synology Assistant 搜索Synology NAS之前，请尝试以下每种方法：
- 确保Synology NAS和计算机位于同一局域网和子网中。
- 调整防火墙设置以允许 Synology Assistant 通过 DSM 和Windows防火墙。
- 暂时禁用或删除计算机上的防病毒软件。
- 使用其他以太网电缆连接Synology NAS ，以检查电缆是否有缺陷。
- 如果Synology NAS具有多个网络端口，请将以太网电缆连接到其他端口以检查端口是否有故障。
- 在另一台计算机上运行 Synology Assistant 并搜索您的Synology NAS。
- 如果您使用的是 Synology Assistant 7.0-50044 或更高版本，并且您尝试查找的Synology NAS运行的是 DSM 6.2.3 及更低版本或 DSM UC 3.0.1 及更低版本，请单击 Synology Assistant 中的齿轮图标并勾选以启用允许与不支持密码加密的设备兼容。 2
- 按住Synology NAS背面的 RESET 按钮四秒钟（您会听到哔声）以重置Synology NAS设置。 3
- 重置Synology NAS后，关闭计算机上的 WiFi 连接，并使用以太网电缆将Synology NAS直接连接到计算机，而无需通过网络交换机或路由器。将计算机的有线 LAN 接口设置为 DHCP，然后再次使用 Synology Assistant 搜索Synology NAS 。
三、如果在尝试上述方法后 Synology Assistant 仍无法找到Synology NAS ：
- 请关闭Synology NAS，卸下硬盘，重新启动Synology NAS，然后再次尝试搜索设备。
- 即使未安装任何硬盘也无法找到Synology NAS ，这可能是由于硬件故障。如果您的Synology NAS仍在保修期内，请联系当地经销商以获取 RMA 服务。
- 如果 Synology Assistant 可以找到未安装任何硬盘的Synology NAS ，但在使用同一台计算机安装所有硬盘后仍找不到，请联系Synology 技术支持以获得进一步帮助。
备注：
- 如果您的所有Synology NAS设备都无法访问 Internet，请使用 Synology Assistant 搜索您的 NAS。
- 请参阅本文以了解更多信息。
- 如果在按住 RESET 按钮时Synology NAS没有发出哔声，这可能是由于硬件故障。如果您的Synology NAS仍在保修期内，请联系当地经销商以获取 RMA 服务。
- 重置Synology NAS后，LAN IP地址可能会更改，并且管理员密码会重置。
